Os melhores resultados em vendas no e-commerce surgem com o acesso de clientes qualificados, praticamente escolhidos a dedo, a partir de recursos e ferramentas que facilitam o alcance do público-alvo. No entanto, também é preciso preparar o caminho que o cliente em potencial poderá seguir e cuidar para que o destino final seja aquilo que ele próprio está buscando e pronto, venda concluída.
A concorrência é grande quando consideramos a atração de potenciais clientes a partir dos mecanismos de busca, de onde estes partem em busca de seus objetivos e conquistas na web. Assim, é preciso cada vez mais trabalhar em sua loja virtual para estar em evidência num mundo que oferece tantas opções de escolha, construindo um ambiente propício para a eficácia que esperamos, vender mais.
Dicas de otimização da estrutura
1. Navegação amigável e intuitiva
Disponibilizar uma categorização de todos os produtos, com uma navegação que trará uma experiência positiva ao consumidor, levando-o a encontrar o que busca em sua loja virtual de modo intuitivo, irá facilitar o clique no botão comprar e animá-lo a voltar outras vezes. Além disso, essa experiência pode fazer com que o cliente recomende seu site para os amigos na redes sociais.
2. Um site que carregue rapidamente
É preciso cuidar do modo que a estrutura e a rotina de scripts são carregados no site para que não haja lentidão e assim prejudique o posicionamento em mecanismos de busca, em especial no Google. O desenvolvimento do site precisa ser pensado e planejado neste sentido. Importante salientar acerca da escolha do servidor de hospedagem, que deve ser definido pensando no desempenho e não apenas no preço.
3. Design responsivo
Com o aumento do uso de smartphones e tablets, o acesso aos sites nestes dispositivos precisou ser repensado para facilitar a navegação. Um design responsivo, isto é, que se adapta aos diversos dispositivos, já não é apenas um diferencial, mas sim uma necessidade para quem quer ter resultados satisfatórios em vendas.
4. Considere a segurança
O cliente já está atento para que não caia em artimanhas de indivíduos mal intencionados, que através do engano geram prejuízo no ambiente virtual. Assim, a confiança gerada por meio de um ambiente seguro, por meio da encriptação HTTPS, é obrigatório para assegurar ao cliente a proteção de seus dados.
5. Verifique as páginas com erros
Em um site que novas páginas são criadas e novos recursos adicionados constantemente, precisamos considerar a possibilidade de erros que surgem, seja na exibição do conteúdo ou na rotina de programação. Utilize ferramentas disponíveis na web para a verificação destas páginas e realizar a devida correção.
Dicas de otimização de conteúdo
1. Descrição personalizada para cada produto
Páginas com descrição duplicada recebem punição por parte do Google, gerando perda na indexação e no posicionamento de busca. Muitas vezes utiliza-se a mesma descrição para agilizar o processo de cadastro, mas os melhores resultados só podem ser esperados a partir de um cuidado na descrição específica e personalizada para cada produto, produzindo relevância a cada página de acordo com o produto disponibilizado.
2. Links internos
A criação de links internos, que conectam as páginas de seu site, especialmente considerando a relação de uma com a outra, fará com que os mecanismos de busca entendam a relevância do conteúdo em questão.
3. Manter seus produtos esgotados online
Caso retire o produto esgotado, o mecanismo de busca vai entender como página não encontrada e desconsiderar na listagem de busca. Se manter a página online, o seu site irá ter mais conteúdo, mais links, mais relevãncia, mas não esqueça de manter uma informação acerca do produto esgotado.
Dicas para atrair o cliente para a compra
1. Imagens de qualidade
A imagem do produto em uma loja virtual geralmente é o ponto de partida para que o cliente tenha interesse em saber mais detalhes sobre as características e a qualidade do mesmo. Sendo assim, não pode haver um relaxamento quanto ao cuidado dispensado neste quesito, considerando sempre a qualidade das imagens apresentadas. É importante a edição das imagens, corrigindo imperfeições, tornando-as mais atrativas para o objetivo final, que é levar o cliente até a página do produto e decidir pela compra.
2. Produtos complementares
Além dos produtos relacionados, que podem estar dentro da mesma categoria, apresentar produtos complementares, para que seja agregado à compra, pode se tornar um diferencial para aumentar as vendas e ao mesmo tempo satisfazer o cliente dentro dos interesses de compra que possui. Os produtos complementares criam uma sensação de necessidade e a tentação de satisfazê-la gera a decisão de compra.
3. Conteúdo exclusivo
Geralmente o conteúdo, a descrição do produto, segue o manual técnico e dados informados pela empresa fabricante, tornando estas informações repetitivas e desinteressantes, até porque vários sites replicam estes dados da mesma forma. É importante a produção de conteúdo exclusivo acerca do produto, informando benefícios, facilidades, diferenciais e ainda agregar valor, para aumentar o interesse na compra.
Enfim, vários fatores precisam ser considerados para não permanecer na mesmice e buscar um diferencial diante da concorrência já estabelecida na web. Não apenas considerar o essencial, mas sim, aquele algo mais que vai chamar a atenção, facilitar o acesso e produzir o interesse na compra do produto.